来自 生活 2019-05-15 10:13 的文章

双柏县市场监督局竭力贯通服务群众“最后一公里”

云南楚雄网讯 双柏县市场监督管理局从服务群众事项切入,盯紧不落实的人、抓住不落实的事,在“督”上动真,在“查”上求实,严惩“中梗阻”,力纠“散、慢、乱”,竭力贯通服务群众“最后一公里”

在实际工作中,该局以实施最严肃的服务承诺制、最热情的首问负责制、最严格的限时办结制、最严厉的责任问责制为基本原则,紧紧围绕常规工作落实和群众反映的热点、难点问题,在政策范围内,按照“可办可不办的要办、可宽可窄的要宽,可快可慢的要快”的原则办理,并对办理情况开展督促检查,突出服务地方经济发展工作中的各个环节和过程,督办事关全局及群众切身利益的事项、久拖不决的难事、突发性强的急事,实现督查与市场监管改革发展脉搏同步、与县委政府中心工作思路合拍。

紧紧围绕群众办事“三难”、改革政策“搁浅”、“吃拿卡要”等利用职权与民争利、捞取“好处”、事中“揩油”、在岗不办事、微笑不服务的歪风和贪腐问题,不断改进督查检查方法,由被动的事后督查向主动的事前、事中督查转变,由面面俱到向重点突破、突击督办向跟踪督办转变,更多采取实地检查、随机抽查、专项督察、网络通报及社会舆论监督等措施,强化监督的广度和深度,全面提高问题“发现率”,增强真实性震慑力。

实施分层分类督促检查机制,充分调动各层次力量,建立“大督查机制”,实现大事集体负责抓,小事分类指导抓,突出个体责任落实,按照“责任链”的相互责任,强化专项督查,建立台帐、紧抓不放,坚决杜绝督而不决、久督不办,对群众反映和投诉的事项,做到“百分之百”办复,至群众满意为止。同时,按照“阳光政务”的要求,对涉及群众的重要事项公示、重点工作通报、政务信息查询情况,对每个环节、各项内容、逐项程序,严格实施督促检查,做到真实、全面向群众公开,方便群众,全面接受群众监督。

据统计,该局今年1至6月办理群众事项3650余件、兑现惠民(企)资金120余万元,投诉事项为“零”,群众满意率100%,各项纪律进一步严明,作风持续转正,营造了实干快干、清风习习的良好氛围。杨光军

责任编辑:丁忠泽


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